Сразу заметим, что совершить возврат ж/д билета в Украине можно, ведь это прописано в законодательстве, под которым и работает «Укрзализныця». Однако есть несколько моментов, которые мы с вами сейчас и обсудим.

Как вернуть железнодорожный билет?

Возвращать ранее приобретенный билет на поезд нужно исключительно по месту его покупки, то есть на той же станции, где вы его и приобрели. Однако это не просто обмен билета на деньги, это процесс оформления возврата.

Ну а для проведения данного процесса возврата билета (или денег, кому как удобнее говорить) нужно предъявить в ж/д кассу непосредственно сам билет, а также ваше удостоверение личности. Здесь важно понимать, что пассажир и человек, который обратился за произведения возврата, не обязательно должен быть одним и тем же лицом (то есть вернуть билет может абсолютно любой человек).

При этом вернуть билет после отправления поезда (вообще отправления поезда, не прям с вашей станции) может исключительно пассажир, на чье имя и был приобретен данный билет.

Читайте также: Каршеринг в Украине: Что это, зачем, и для кого?

Что касается самой процедуры возврата билета на поезд, то здесь все просто: вам придется полностью заполнить акт на возврат в железнодорожной кассе, после чего вы получите деньги за сданный билет. Но важно понимать, что всю стоимость вам не будут возвращать, ведь часть ее «уйдет» в виде комиссии. Ну а размер этой самой комиссии зависит от совершенно разнообразных условий и факторов.

Как совершить возврат ж/д билета, купленного онлайн?

Последние несколько лет украинцы массово переходят на покупку железнодорожных билетов с помощью Интернета, и ведь им также иногда приходится сталкиваться с возвратом средств. Ну а в таком случае будет действовать совсем другая схема возврата билетов. Давайте разбираться и в этом.

Купив билет с помощью официального сайта «Укрзализныци» вы вообще без проблем сможете сдать его обратно, причем делается это также онлайн. Для этого вам всего лишь нужно будет зайти в личный кабинет и отменить заказ.

Если быть точнее, то вам нужно выполнить такие шаги:

  1. Зайти на сайты и войти в личный кабинет;
  2. Перейти на вкладку «Актуальные билеты»;
  3. Выбрать необходимый билет, который хотите вернуть;
  4. Нажать на кнопку «Вернуть»;
  5. Согласиться с данным выбором.

При этом вы можете вернуть ж/д билеты совершенного для любого из пассажира (или всех), для которого вы и делали заказ.

Но и здесь есть небольшой нюанс: Таким способом можно сдать только те билеты, которые еще не были распечатаны в привокзальной кассе. Если же вы успели распечатать свой билет в кассе, то и возвращать его придется через кассу.

Ну а если вы покупали ж/д билет с помощью других сайтов, то процесс возврата денег получится немного другим. Если быть точнее, то вам опять же придется делать это через сайт «Укразализныци», но в личном кабинете еще ввести идентификатор билета (20 цифр на билете), фискальный номер билета (также напечатан на билете), ну и, конечно же, личные данные пассажира (имя, фамилия).

Читайте также: Снять домик на лето в Украине: Какова цена летнего отпуска для украинцев

Отметим, что деньги после возврата железнодорожных билетов онлайн будут возвращены тем же способом, которым была совершенна их оплата. При этом сроки возврата составляют 5-30 рабочих дней. Если же вы будете возвращать ж/д билеты, купленные онлайн, через кассу, то срок возврата денег составит 10-15 рабочих дней (и они также поступят на счет, с которого была произведена оплата).

Как-совершить-возврат-жд-билета

Возврат ж/д билета в Украине: Условия

Как мы уже успели отметить, вы не сможете вернуть общую сумму, потраченную на покупку билетов. Все это происходит из-за того, что перевозчик будет удерживать с вас комиссию (так сказать: штрафные санкции).

Конечно, любого человека интересует, как же можно вернуть наибольшую сумму при сдаче билета. Но для этого нужно разобраться с тем, что именно подлежит компенсации в случае возврата билета.

Так, цена билета состоит из следующих факторов:

  • Цена самого проезда;
  • Стоимость за резервирование места в определенном типе вагона;
  • Страховка или так называемый страховой сбор;
  • Комиссия перевозчика;
  • Налог на добавленную стоимость.

В конечную стоимость билета могут входить и некоторые сервисные услуги, такие как постельное белье или чай.

Давайте теперь разбираться с тем, что и в какой стоимости нам могут вернуть.

Изначально нужно понять, что в любом случае нам обязаны вернуть деньги за сервис и страховку, причем в полном размере. Комиссию «Укрзализныци» нам никогда не вернут, а вот со стоимостью проезда и резервирования места нужно разобраться детальнее:

  • Если мы сдаем билет более чем за сутки до отправки поезда, то получим обратно 100 процентов от стоимости проезда и за резервирование места;
  • Если мы сдаем билеты за 9-24 часов до оправки поезда, то сможет рассчитывать лишь на возврат всей суммы за проезда и 50% за резервирование места;
  • Если возврат билетов происходит за 1-9 часов до отправки поезда, то компенсация будет состоять лишь из полной стоимости проезда;
  • Если мы придем сдавать билет после отправки поезда, то можно рассчитывать на 10 процентов от полной суммы за проезд и резервирования места в вагоне (однако будет невозможно сдать билет после одного часа с отправки поезда).

При этом отметим, что электронный билет невозможно сдать позже, чем за час до отправления поезда из стартовой точки.

Возврат ж/д билета в Украине: «Гарантированный возврат» от «Приватбанка»

Почти полтора года назад «Приватбанк» порадовал своих клиентов уникальной услугой, суть которой заключается в полном возврате денег при сдаче ж/д билетов на украинские поезда. И до сих пор никто на украинском рынке «не перебил это предложение».

Однако и здесь не все так просто: Для использования данной услуги вам нужно будет указать этот факт во время приобретения ж/д билетов через сервис «Приват24». При этом стоимость услуги составляет 11 процентов от общей стоимости заказа.

Читайте также: Загранпаспорт в Украине: Где и почем можно его сделать

То есть получается, что за ж/д билеты ценой в 400 гривен вам придется доплатить еще 44 гривны для подключения услуги «Гарантированный возврат». При этом вернуть в итоге вам удастся только всю стоимость билета, без учета подключения комиссии (в нашем случае это 400 гривен).

Привлекательно, что возврат билетов через данную услугу можно проводить не позднее, чем через час после отправления поезда. Ну а наши деньги будут возвращены в ближайшие 3 дня.

То есть получается, что если вы не успели к отправлению, то с данной услугой все равно сможете вернуть потраченные деньги в полном объеме. Ну а в «Укрзализныце» вам бы вернули лишь 10 процентов от стоимости проезда. Да и скорость возврата денег действительно радует.

При всем этом, услуга «Гарантированный возврат» от национализированного «Привабанка» имеет ряд классных «фишек», которые получит покупатель билетов:

  • Нет необходимости самостоятельно предоставлять документы для проведения возврата;
  • Можно получить обратно всю стоимость заказа, даже несмотря на штрафные санкции от «Укрзализныци»;
  • У «Привата» присутствует несколько методов возврата денег;
  • Возврат денег займет не более трех банковских дней.

Возврат ж/д билета в Украине: Исключения из правил

На самом деле даже у правил возврата ж/д билетов есть несколько исключений, которые «включаются» во время разнообразных неожиданных ситуаций.

На данный момент форс-мажорной ситуацией при возврате денег за проезд считаются такие случаи:

  • Если поезд не отправился с первой станции вовремя или вовсе был отменен, то клиенту полагается полная сумма возврата денег за проезд;
  • Можно вернуть деньги за билет даже после истечения времени возврата денег в случае неожиданной болезни или несчастного случая. При этом придется все это доказывать документально;
  • Если вы купили билет, но после этого у поезда был изменен маршрут, и теперь он не останавливается на вашей станции, то вам вернут деньги в полном объеме;
  • В случае опоздания поезда при последующей пересадке, человек имеет право на полную компенсацию проезда (ну а что, в итоге же он не добрался туда, куда ему нужно было).

Как поменять железнодорожный билет в Украине?

И наконец-то мы добрались до самого интересного возврата: изменение данных в билете.

Бывают случаи, когда во время оформления железнодорожного билета были некорректно написаны имя или фамилия пассажира. Если же таких ошибок не более трех, и они существенно не меняют звучание имя или фамилии, то билет можно и вовсе не менять: вас и с таким пропустят на поезд.

Читайте также: Туристический сбор в Украине: Что это и как платится

Ну а если у вас возникла ситуация, что нужно поменять билеты (выбрать другие места, поменять пассажира, или же изменить дату), то здесь придется «помучаться». Все дело в том, что в режиме онлайн невозможно это сделать. То есть вам придется оформлять возврат билетов, купленных в интернете, а после заказывать новые (с правильными данными).

В кассах же вы всегда спокойно сможете поменять билеты, также сдав их (но все это делается не лично вами, а кассирами).